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杭州iso認證質量體係有效運行的障礙有哪些?

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杭州iso認證質量體係有效運行的障礙有哪些?

發布日期:2020-01-02 作者: 點擊:

一、杭州iso認證公司,職責不清車輪轉

部門職責、崗位職責、人員職責劃分不清,遇事互相推諉,車輪大戰;

應明確部門職責、崗位職責和人員職責,責權利統一,實施相關有效考核。

二、文件失控難識斷

需要文件指導的場合沒有建立文件,文件要求不明確,文件缺乏可操作性,文件隻是“擺設”;

應針對需要建立所需的文件,提出明確要求,做到操作性強,工作有據可依。

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三、目標製定有點難

未認識到製定目標的必要性,隨意根據各類不同的需要而定製(不是“製定”)或更改有“彈性”的目標,缺乏對目標的管理、考核;

應實施真正的目標管理,製定有用、可行、能起到激勵作用的目標,同時在各職能和層次上建立相應的目標,並對目標進行實際、全麵、有效的考核。

四、缺乏記錄假證現

對各類記錄未作出要求,記錄不完整、不規範,甚至記錄造假;

應確定各類記錄要求,規定記錄的方式和具體要求,利用記錄的結果考核體係運行情況、產品過程控製和產品質量情況,積累有用的數據,從數據分析中得出發展趨勢和結論。

五、人員資格無人管

各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定,缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓;

應對崗位人員資格要求作出規定,並對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。

六、培訓充數裝門麵

缺少應有的培訓,更談不上有針對性的培訓,培訓隻是為應付外審而做樣子;

應製定有針對性的培訓計劃,並有效實施,對培訓效果進行考核,以驗證培訓的有效性。

七、研發變更家常飯

研發項目沒有或僅有大概的計劃。對研發的產品要達到的指標沒有界定,對研發產品所依據的法律法規標準規範缺乏關注,隨時根據現實情況改變研發路線和計劃;

應嚴格執行設計和開發控製程序,按照要求進行設計和開發策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一係列工作,研發計劃及相關工作需變更時應按程序進行評審和確認。

八、供方更換很隨便

不按照合格供方名錄采購產品,經常以價格便宜作為采購的依據,對采購產品的質量監管不力;

應嚴格執行供方管理控製程序,按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理,加強對采購產品的驗證和控製。

九、過程控製難改善

缺乏對過程應有的控製。沒有對需控製的各類過程製定完善的控製措施,基本靠操作人員的經驗自我控製過程,缺少過程記錄,出現問題時無法追溯原因。

應建立完善的過程控製保證能力,必要時製定完整、完善的各類過程操作指導文件和各項措施,應靠執行製度來保證產品質量。

十、設備用壞才去管

未建立全麵的設備管理製度,不設或少設設備管理、維修人員,設備資源不充分,不能滿足生產需要,不按要求正確使用設備,有時因設備問題影響產品質量。

應建立完善的設備管理製度,按期維護、保養設備,保證設備滿足生產和產品質量所需的能力。

十一、測量設備無校驗

儀器儀表測量設備管理混亂,無台賬、無年度校驗計劃,未經檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用;

應建立完善的測量設備管理製度,定期送檢儀器儀表,禁止使用未經檢定或漏檢的儀器儀表。

十二、產品檢驗不規範

許多應有的檢驗過程沒有建立,檢驗規範沒有完全依據法律法規及相關標準規範製定,執行產品檢驗製度不嚴格,隨意產品放行。

應建立規範的產品檢驗製度並嚴格執行,製定的檢驗規範覆蓋法律法規及相關標準規範,產品放行職責明確,有產品質量情況的匯總分析。

十三、顧客滿意口號喊

以顧客為關注焦點、顧客滿意隻是作為口號喊一下,並不認真了解顧客的需求和願望,處理顧客投訴走過場,進行顧客滿意度測評隻是為應付外審做的樣子;

應引起對確保顧客滿意問題的重視,並有具體行動,真正進行顧客滿意度調查並利用該結果改進相關工作,在各方麵做到顧客滿意。

十四、原因分析在表麵

對於所遇到問題的原因分析僅限於表麵,不願追究更多和更深層次的原因,舉幾個簡單事例作為應付;

應建立真正的長效改進製度,形成堅持實施糾正措施和預防措施的機製,對現實和潛在的問題深入挖掘根源,擺脫強調客觀理由或僅限於表麵的所謂原因分析。

十五、持續改進哪裏見

持續改進隻是空談,沒有改進的具體要求和實施措施,也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。

應將持續改進貫穿於整個質量管理體係過程,製定改進計劃並付諸有效實施。


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